為最大限度的接受全州廣大群眾對火災隱患的監督、舉報、投訴力度,擴大消防宣傳覆蓋面,增強全州抗御火災的整體能力。11月3日,經過多方協調,海南州“96119”火災隱患舉報投訴熱線已正式開通,并投入運行,24小時接受廣大人民群眾的舉報、投訴。
此次開通的“96119”消防咨詢熱線電話主要用于廣大人民群眾咨詢防火、滅火、火場逃生知識以及日常生活中出現的消防問題。同時還兼顧消防政務咨詢和消防舉報投訴,對火災隱患或消防違法行為等舉報投訴類電話,值班人員將記錄在案,及時按照類別轉交支隊火災隱患舉報投訴中心相關人員。
“96119”火災隱患舉報投訴中心實現專人、專線、專接,實行24小時值班服務,接聽舉報電話。同時,也接受來人、來信舉報。舉報投訴受理登記后,將通過辦公信息化平臺,轉送有管轄權的消防機構進行核查。
支隊承諾,對舉報投訴占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者其他妨礙安全疏散行為,以及擅自停用消防設施的,在24小時內進行查處。對其他火災隱患及消防違法行為的舉報、投訴,在3個工作日內進行核查。受理人員在接到核查情況報告后,2個工作日將核查情況反饋舉報人。經核查屬實的,按照支隊制定的有關獎勵規定給予舉報人50-100元的獎勵。
審核人:衛傳淮 原作者:王鵬招