為深入推進“三訪三評”大走訪活動,進一步規范執法行為,加強執法隊伍建設,嚴格落實回訪反饋要求,不斷改進消防工作,海東支隊采取有力措施,注重在內容上突出特色、在形式上打破常規、在效果上講求實效,緊抓“訪、評”兩個關鍵環節,主動適應轄區經濟社會發展和人民群眾的新期待、新要求,穩步推進“三訪三評”活動持續升溫。
用“誠心”服務群眾。“三訪三評”活動以來,支隊積極主動為群眾排憂解難。在組織實施“三訪三評”活動中,各級消防部門勇于創新,積極探索新的工作路子,不斷豐富工作手段,使得大走訪工作呈現“百花齊放”的局面。傾聽社會各界人士對消防工作的意見和建議;廣泛收集人民群眾對消防工作的新期待新要求,認真聽取他們對消防行政許可、消防監督檢查、火災事故調查、消防行政處罰、消防產品管理、滅火救援工作以及消防隊伍建設的建議,真正把消防執法工作的成效評價權交給社會各界群眾。同時,將“三訪三評”活動與“清剿火患”工作緊密結合起來。緊緊抓住重點部位和重點環節,全力開展火災隱患大排查活動,著力查處消防違法違章行為。
用“愛心”幫貧扶困。充分發揚消防部隊優良光榮傳統,本著送溫暖到群眾心坎上的原則,支隊深入轄區開展了走訪慰問活動,千方百計解決群眾實際困難,進一步融洽警民和諧關系。春節期間支隊及基層大中隊紛紛深入社區、農村,為結對幫扶的貧困戶、孤寡老人等弱勢群送去米、面、油等生活品和慰問金。同時,支隊堅持陽光警務暖民心原則,簡易辦事程序,打開便民窗口,抓好窗口服務,針對建審、驗收等“窗口工程”、“形象工程”,簡化辦事程序,縮短辦理時限,提高工作效率,落實便民利民措施。對群眾反映強烈的意見進行及時的答復和反饋,進一步樹立公安消防部隊“親民、愛民、為民”的良好形象。
用“虛心”征言納諫。在征求意見過程中,堅持事實就是,充分發揚民主,走好群眾路線,以“立足實際找問題、著眼改革建機制”的誠心,吸納群眾意見,開誠布公、坦誠相待、虛心納諫,勇于開展批評與自我批評,認真查找單位及個人存在的問題和不足。支隊要求各基層大隊結合當地實際,主動邀請轄區人大代表、政協委員、社會廉政監督員、以及社會單位代表、群眾到大隊,通過召開“三訪三評”座談會、參觀消防站等形式,虛心聽取和接受社會各界和人民群眾對消防工作和部隊建設的建議和意見,并講解消防知識等。切實從人民群眾最關心的問題做起,從人民群眾不滿的地方改起,進一步加強和改進消防工作,不斷改善消防部隊的自身形象。
用“真心”回訪意見。及時對轄區內群眾反應的意見建議進行匯總,安排人員對意見當事人、社會單位進行回訪,告知意見處理的進展情況和下一步的工作打算、了解意見當事人和社會單位存在的困難、認真聽取當事人和社會單位對消防執法工作的意見和建議,讓群眾切實感受到消防部隊文明、規范執法的態度,消除群眾的誤解;另一方面做好報警出警情況回訪,聽取群眾對出警速度、執法公正與否、處理是否滿意等方面的意見和建議。