近期,為進一步提高消防執法服務水平,改善執法質量、轉變執法理念、增強服務意識,海南支隊立足文明執法、熱情服務的原則,遵循“四轉變四強化”全力推進全州消防執法規范化建設工作,牢固樹立消防監督執法新形象。
一是轉變執法觀念,強化親情人性化服務。支隊要求各級監督執法人員在消防行政執法過程中,要牢固樹立服務意識,在日常監督執法工作中堅持以人為本的思想,努力做到人性化執法、親情化服務,實現了從單一化消防監督向人性化服務的轉變。在監督執法時先把服務擺在首要位置上,以服務為原則,幫助重點單位解決消防工作過程中存在的實際困難,在執法中凸現服務,在服務中體現執法,把服務置于監督之前,更好地體現了立警為公,執法為民,切實提高服務對象對消防執法工作的滿意度,以此樹立海南消防監督執法工作的良好形象。
二是轉變執法作風,強化文明熱情執法。支隊各級執法人員要不斷強化執法自覺性,增強廉潔自律意識,向服務對象和社會單位公開執法程序、方法、時限和結果,切實提高執法透明度,同時在監督檢查過程中,把文明執法作為執法工作的首要標準,舉止談吐要熱情文明,對待單位存在的問題要耐心細致的進行講解,闡明不符和國家法律、法規和技術規范的條款,然后嚴格按照相應的法律依據和條款程序進行處理,嚴禁出現態度惡劣,行為舉止粗俗的現象,用良好的服務樹立消防執法隊伍的文明形象。
三是轉變執法方式,強化執法質量。在日常監督執法工作中,監督執法人員要突出教育,對單位存在的違法問題和存在的火災隱患采取以教育為主的方法,加大說服教育力度,立足以教育促使單位整改火災隱患,避免在執法過程中出現以罰代改、一罰了之的現象出現,并通過說服教育和適當的行政處罰促使單位整改火災隱患,既提高了服務質量,又促進了隱患整改。
四是轉變執法方向,強化各企業安全意識。支隊各級監督執法人員要在執法工作過程中把消防宣傳貫穿于消防監督執法活動的始終,做到先宣傳,后執法,把宣傳消防法律法規作為檢查的重點,突出執法宣傳,在每次執法檢查的過程中針對單位存在的隱患,先對單位的責任人和法人進行消防常識的宣傳,把宣傳和檢查有機的結合在一起,既要提高單位人員的消防安全意識,又要有效促使單位整改存在的火災隱患,增強企業和個人的消防安全意識,融洽執法者和被檢查對象的關系。
審核人:孫旭滿 原作者:王鵬招