為進(jìn)一步完善“清剿火患”戰(zhàn)役期間火災(zāi)隱患舉報投訴機(jī)制，拓寬舉報投訴渠道，確保“清剿火患”戰(zhàn)役取得實效，鶴崗成立了火災(zāi)隱患舉報投訴中心，中心的成立取得了市委、市政府、市公安局的大力支持。各縣、區(qū)消防大隊火災(zāi)隱患舉報投訴站也相繼成立。鶴崗市政府副市長謝殿才、市公安局副局長趙延峰為火災(zāi)隱患舉報投訴中心揭牌，宣布鶴崗市火災(zāi)隱患舉報中心正式成立。
11月9日，市政府召開新聞發(fā)布會，市政府副市長謝殿才、市政府副秘書長劉繼雙、市公安局副局長趙延峰出席了會議，鶴崗市電視臺、鶴崗市廣播電臺、鶴崗日報、鶴崗?fù)韴?、鶴崗論壇百度貼吧等30余明記者參加了此次新聞發(fā)布會。市政府副秘書長劉繼雙宣布了鶴崗市火災(zāi)隱患舉報投訴中心成立的相關(guān)事宜。隨后，市政府副市長謝殿才、市公安局副局長趙延峰共同為鶴崗市火災(zāi)隱患舉報投訴中心揭牌。謝殿才副市長在講話中指出，消防部門要全力發(fā)揮好火災(zāi)隱患舉報投訴中心的作用，確保“清剿火患”工作取得實效，全面凈化鶴崗市的消防安全環(huán)境。
鶴崗市火災(zāi)隱患舉報投訴中心設(shè)置在鶴崗市公安消防支隊，占地面積共45平方米，其中設(shè)置在6樓的鶴崗市火災(zāi)隱患舉報投訴電話受理中心與支隊指揮中心共用，中心醒目位置張貼了舉報電話，懸掛了火災(zāi)隱患舉報投訴受理工作流程示意圖、信訪條例、接警員職責(zé)、火災(zāi)隱患受理范圍以及火災(zāi)隱患受理規(guī)定等公示板，中心設(shè)置了3套辦公桌椅，2臺公安網(wǎng)微機(jī)，1臺互聯(lián)網(wǎng)微機(jī)，1部舉報專線電話（帶有錄音裝置），室內(nèi)設(shè)有攝像頭，可隨時記錄突發(fā)情況。設(shè)置在1樓的鶴崗市火災(zāi)隱患舉報投訴電話受理中心可同時受理群眾登門舉報，設(shè)置了1套來訪群眾座椅、1臺飲水機(jī)等接待設(shè)備，在接待中心的門口設(shè)置了一個群眾舉報投訴箱。
鶴崗市火災(zāi)隱患舉報投訴中心24小時受理群眾舉報，白天有專人值班，每天晚上都有一名防火處監(jiān)督干部值班，晚上由119指揮中心轉(zhuǎn)接受理群眾舉報投訴電話，由指揮中心及時登記舉報投訴內(nèi)容，并轉(zhuǎn)交防火處值班干部及時進(jìn)行處理。中心建立和完善了火災(zāi)隱患舉報投訴受理、核查、回復(fù)、移送、獎勵、曝光等全程工作機(jī)制。對受理的案件，及時受理、登記，并按照《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》第三十八條的規(guī)定處理。對不屬于公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)辦理的案件，及時移交、抄告相關(guān)部門辦理。案件查處結(jié)果自案件辦結(jié)起24小時內(nèi)反饋當(dāng)事人，并做好反饋記錄。對所有以電話、來訪方式舉報投訴火災(zāi)隱患的，進(jìn)行現(xiàn)場錄音或者進(jìn)行現(xiàn)場錄像。
支隊按照公安部消防局即將出臺的《消防安全違法行為舉報獎勵暫行辦法》，向市政府申請專項資金10萬元，實行火災(zāi)隱患有獎舉報，調(diào)動群眾參與“清剿火患”戰(zhàn)役、舉報火災(zāi)隱患的積極性。舉報投訴火災(zāi)隱患并核實的群眾，按照規(guī)定，給予一定的物質(zhì)獎勵。支隊積極聯(lián)系新聞媒體，在鶴崗日報、鶴崗?fù)韴?、鶴崗電視臺、鶴崗廣播電臺、以及互聯(lián)網(wǎng)鶴崗市消防網(wǎng)門戶網(wǎng)站發(fā)布鶴崗市火災(zāi)隱患舉報投訴中心成立的新聞，并公布了舉報電話、舉報郵箱、舉報網(wǎng)站等舉報方式以及受理舉報的注意事項和舉報受理范圍。在鶴崗?fù)韴?、鶴崗市電視臺、鶴崗市廣播電臺設(shè)立了火災(zāi)隱患公示臺，每周定期將群眾舉報并由消防部門查實并辦結(jié)的至少1 起火災(zāi)隱患案件面向社會公布處理結(jié)果。
