為建立完善火災隱患舉報制度，全力推進“清剿火患”戰役的開展，徹底清剿火災隱患，落實省政府“六個100%”和市政府“十個100%”目標，努力創造和諧的消防安全環境，10月21日下午，潮州市火災隱患舉報投訴中心正式啟用，潮州市政府曾武雄副秘書長、市公安局林漢文副局長出席揭牌儀式，曾武雄副秘書長作了重要講話。

    9月26日，公安部組織召開了全國深化消防安全“五大”活動開展“清剿火患”戰役視頻會議，9月29日省政府在中山市召開的全省推進火災隱患重點地區整治暨“清剿火患”戰役動員部署會議， 10月13日市政府隆重召開了全市推進火災隱患重點地區整治暨“清剿火患”戰役動員部署會議，李慶雄代市長出席會議并做了重要講話，還親自與各縣（區）長簽訂了責任書，“清剿火患”工作作為今年的一項重點工作之一，國家、省、市三級政府明確要求10月底前市、縣（區）要完成火災隱患舉報投訴中心建設工作并落實舉報專項獎勵經費。潮州支隊黨委高度重視，多次向市政府主要領導匯報，爭取多方支持，在各級領導的關心支持下，潮州市火災隱患舉報投訴中心于2011年10月21日正式啟用。“清剿火患”戰役又添一生力軍，為“清剿火患”戰役取得最終的勝利提供了強有力的保障。       曾武雄副秘書長指出近年來，隨著社會經濟迅速發展，潮州市消防安全工作面臨著新的挑戰和壓力，特別是“三合一”場所、“三小”場所火災頻發，面對嚴峻的形勢，潮州市委市政府高度重視，決心下大力氣整治全市火災隱患，同時，為了提高廣大人民群眾參與消防安全監督的積極性與主動性，形成部門依法監管、群眾積極參與的消防工作格局，參照中山等地區的做法，結合我市實際及時成立火災隱患舉報投訴中心，發動全市人民共同參與城市火災防控，形成無處不在、無時不在的監管網絡，徹底清除火災隱患。       隨后，支隊許木瑞支隊長就火災隱患舉報投訴相關問題向來訪的媒體記者作了相關解答，解讀了《潮州市火災隱患舉報投訴獎勵暫行辦法》，并鼓勵熱心市民在工作和生活中，積極關注消防安全，參與消防工作社會化管理，為潮州市消防工作社會化管理貢獻力量。       最后，曾武雄副秘書長在許木瑞支隊長的陪同下饒有興致的參觀了潮州市舉報投訴中心的建設，學習了《潮州市火災隱患舉報投訴獎勵暫行辦法》、《潮州市火災隱患舉報投訴獎勵工作指導手冊》。曾武雄副秘書長對潮州消防支隊在短時間內完成中心的各項硬件和軟件建設表示贊許。
    潮州市火災隱患舉報投訴中心設在潮州市公安消防局，設立了舉報投訴郵箱和專用的舉報電話。中心主要負責受理和轉辦潮州市行政區域內火災隱患投訴工作。市民可通過投訴專線電話、上門投訴、電子郵箱舉報等多種方式投訴舉報火災隱患。向社會公布舉報投訴電話0768-2219119，舉報投訴郵箱：czxfzd119@126.com，對潮州市“三合一”場所和公眾聚集場所營業期間鎖閉安全出口的舉報實施獎勵。