“接到求助電話后,我們僅用了五六分鐘就到達了現場。”24日,曾帶隊救援的南湖大路中隊副中隊長齊藝鈞告訴記者,“這是一個老舊小區,格局也比較特殊,老人家的防盜門外,還有一個金屬拉門,老人就是被困在被鎖住的防盜門和金屬拉門之間狹小的空間里,而金屬拉門上也有一把鎖,老人還沒帶鑰匙,也無法打開拉門出去。是老人的鄰居發現后報警求助的。”
消防救援人員首先用破拆鉗將金屬拉門上的鎖剪斷,但防盜門還是無法打開。“如果是我們開門,只能采用破拆手段,那樣老人家的門就被破壞,無法使用,需要更換,這會給老人帶來額外的損失。”齊藝鈞表示,“雖然當天氣溫雖然已經有所回升,但樓道里的溫度并不高,并且樓道里窗戶的密封也不好,老人的穿著也不是特別厚實,明顯感覺老人很冷。”
據了解,老人今年已經90多歲,有些糊涂,消防救援人員無法和她有效地溝通。“我們想問她能不能記住兒子的電話或者工作單位,但她只能說出自己兒子的姓氏,她的鄰居也不知道她子女的聯系方式。”齊藝鈞回憶說,“我們跟她解釋門被破拆后就無法使用了,她也聽不懂,只是希望我們快點把門打開。”
同時,齊藝鈞注意到樓道內有一些開鎖公司的小廣告,因為擔心老人被凍壞,齊藝鈞決定自掏腰包聯系開鎖公司,盡快讓老人回到室內。“開鎖公司的工作人員很快就到了現場,但是開鎖的話需要破壞鎖芯,但這總比我們破拆將門損壞的損失小很多。”齊藝鈞說。
很快防盜門被打開了,老人終于回到了家中,齊藝鈞在家中的一部手機中找到了老人女兒的聯系方式,并輾轉聯系到老人的兒子。“雖然最開始老人的兒子對我們的行為有一些誤解,但換位思考一下,如果突然有一個陌生人給我打電話 ,說他把我家的門鎖破壞進了屋,可能我第一反應也會是質疑。”齊藝鈞說,“后來,老人兒子給我打來電話,對我們表示了感謝,之前的誤會也都消除了,其實我們并不是圖他的感謝,只是希望大家能多多理解、支持我們的工作。 ”
當日下午,記者從市消防救援支隊了解到,消防機關經常會接到類似的開鎖求助電話,但按照相關規定,除涉及生命安全等緊急情況以外的并不在消防救援范疇之內,消防救援力量屬于公共資源,此次事件因為情況特殊,所以消防救援才出動援助。