“沒想到平衡車突然發(fā)生爆炸，緊要關(guān)頭為了滅火，我的腿也給燒傷了。”這幾天，家住焦作博愛男子丁先生顯得很郁悶，起因是他表弟購買的平衡車在他家客廳充電發(fā)生意外。如今一周時間過去了，丁先生僅醫(yī)藥費就花費近2000元，平衡車廠家卻一直表示，正在聯(lián)系第三方質(zhì)檢機構(gòu)對出事的平衡車進行檢測。

    【事件】平衡車爆炸，男子腿部被火燒傷

    4月17日，大河報記者在焦作博愛縣西關(guān)民族小區(qū)3層一處居民樓里見到了丁先生。此刻，他右腿纏著紗布，紗布下的傷口寬約10厘米、30多厘米長，導致他走起路來一瘸一拐，剛從市區(qū)一家醫(yī)院換藥回來。

    記者注意到，在他家客廳里平衡車爆炸現(xiàn)場墻上留有一片黑色，旁邊桌子上面也有爆炸被燒過的痕跡，雖已經(jīng)過幾日，但屋里仍彌漫著一股焦煳味。

    據(jù)了解，爆炸起火的電動平衡車又叫智能平衡車、體感車、思維車、攝位車，是目前比較受消費者歡迎的一種運動娛樂裝備，市場上主要有獨輪和兩輪兩大類。平衡車是丁先生表弟于2015年購買的，近幾天專門拿過來讓他兒子玩的，沒想到在一次充電過程中卻發(fā)生了爆炸。

    回憶事發(fā)，丁先生仍顯得心有余悸。他說，4月11日晚11點多，他們一家人都正在睡覺。突然聽到屋里有“砰砰”響的爆炸聲，隨即并聞到一股焦煳味。他趕緊起來察看，發(fā)現(xiàn)在客廳充電的電動平衡車突然爆炸起火，當時火勢很大，火苗“噗噗”地往上躥，冒著濃煙，嗆得人都出不來氣。

    丁先生說，兒子的房間就在充電位置的旁邊，當時緊急關(guān)頭，他先拔掉了平衡車充電電源，后用水滅火。但由于當時救火沒穿褲子，腿部和腳指頭還是被火燒傷了。丁先生告訴記者，事發(fā)時平衡車剛充電兩個小時，還好爆炸起火發(fā)生在夜間，家里有人在，如果是白天家里人都在外上班，那后果真的不堪設(shè)想。

    【進展】爆炸發(fā)生后，廠家稱會給客戶損失補償

    丁先生的表弟買先生介紹，他是花了1600多元在網(wǎng)上購買的這款電動平衡車，廠家是南京快輪智能科技有限公司，之前一直由他使用，也沒出現(xiàn)過問題。買先生說，但是在購買一頁的界面上，未發(fā)現(xiàn)有關(guān)平衡車的任何質(zhì)檢信息。

    “表哥被燒傷，我也一直很內(nèi)疚。”買先生告訴記者，事發(fā)后，他表哥僅醫(yī)藥費就花費了近2000元，后續(xù)還需要治療，但這還不算誤工費和其他，其間一直和廠家聯(lián)系，希望能給出合理的說法。廠家讓把爆炸的平衡車寄過去，廠家表示收到物品后，才能進行相應(yīng)的檢測。但是爆炸的平衡車廠家已經(jīng)收到幾天了，仍沒有給出任何說法，聯(lián)系相關(guān)負責人也不接電話，最后還是客服告訴他檢測需要幾周時間。

    4月17日下午，大河報記者致電南京快輪智能科技有限公司，其技術(shù)服務(wù)部一名負責人柏先生表示，已經(jīng)收到買先生寄來的平衡車，目前正在聯(lián)系第三方質(zhì)檢機構(gòu)進行檢測，大概需要4周左右時間。

    柏先生說，之前他們并沒有遇到過這種情況，據(jù)他們初步判斷，買先生購買的平衡車已經(jīng)快4年時間了，關(guān)于鋰電池使用說明說明書已經(jīng)告知用戶了，用戶用一個半月需要充電一次，但是據(jù)他們了解，買先生半年多未充電，造成鋰電池的損傷，導致充電過程中出現(xiàn)問題。柏先生告訴記者，不管客戶出于什么原因，現(xiàn)在已經(jīng)造成損失了，下一步他們打算派工作人員到焦作客戶家里，核實損失情況，醫(yī)療費用、財產(chǎn)損失等會一并補償給客戶。

    【走訪】實體店有售，使用者以兒童和年輕人為主

    記者搜索發(fā)現(xiàn)，在京東、天貓和淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上商城輸入平衡車，會有多個品牌和款式，有兒童的，也有成人使用的，價格一般在每臺400多元至3000多元不等。記者注意到，其中淘寶網(wǎng)上一款為459元的兒童雙輪平衡車，月銷量顯示21457件。

    網(wǎng)上銷售火爆，線下實體店銷量如何？4月17日下午，記者走訪了焦作市多家銷售電動平衡車的實體店。一些商家坦言，使用平衡車的大多是七八歲的兒童及一些年輕人，年齡大點的人基本上很少購買。

    在金土地農(nóng)產(chǎn)品市場東門口附近一家“迷你漂移車”店，記者看到展柜里擺放著3臺平衡車，價格均在每臺七八百元。該店負責人告訴記者，要的多了還可以優(yōu)惠，但優(yōu)惠幅度不會太大。

    據(jù)他介紹，他們店做的是批發(fā)，在市區(qū)同樣的款式要一千多元。記者提出質(zhì)疑，像這樣的平衡車如果發(fā)生爆炸該咋辦？上述負責人承諾，他們進的貨都是正規(guī)廠家的，“不會爆炸的，在一年時間內(nèi)，如果不是人為地造成損壞，我們都會三包，放心使用就是了。”

    在市區(qū)另一家平衡車售賣店，店老板告訴記者，平衡車一旦售出，如果出現(xiàn)問題，也只能和廠家進行聯(lián)系。關(guān)于質(zhì)量的問題，他們也不能保證。

    “也沒考慮過太多。”一名前來挑選平衡車的年輕女孩笑著說，只想著出行方便，沒想過安全隱患問題，聽著是挺嚇人的，不過不會那么巧發(fā)生在自己身上吧。

    【調(diào)查】平衡車雖時尚，但安全隱患不容忽視

    大河報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平衡車存在安全隱患，有的甚至是三無產(chǎn)品，外表看上去很炫酷的電動平衡車酷似“風火輪”，卻存在安全隱患，一旦發(fā)生事故，用戶維權(quán)也將很困難。

    對此，國家質(zhì)檢總局也曾發(fā)布電動平衡車消費預(yù)警，指出電動平衡車有“摔傷危險、起火爆炸危險、電擊危險”三大安全隱患，“拉風”的同時，更要注意安全隱患，避免不必要的意外發(fā)生。

    一名平衡車業(yè)內(nèi)技術(shù)人員表示，電動平衡車的核心部件是電池，如果質(zhì)量不過關(guān)，在遇到撞擊時發(fā)生短路，就有可能引發(fā)車體起火甚至爆炸。電動平衡車充電口位置可能存在電擊危險，盡量不要觸碰。此外，記者搜索發(fā)現(xiàn)，近年來，電動平衡車事故頻繁。北京、上海等地禁止平衡車上路。

    【說法】意外發(fā)生后，市民該如何維權(quán)？

    那么，意外發(fā)生后，市民該如何維權(quán)呢？對此，記者采訪到了河南舒展律師事務(wù)所黃銳律師。黃銳介紹，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，可以自行和解或者請求消費者協(xié)會組織調(diào)解，調(diào)解不成的可以向人民法院提起訴訟。

    黃銳稱，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償；醫(yī)療費、護理費、交通費等費用屬于賠償范圍。
 

同時提醒大家，買到偽劣假冒商品的請立即向工商部門投訴。

    黃銳提醒消費者，目前市場上電動平衡車品牌魚龍混雜，為減少安全隱患和糾紛，建議廣大消費者前往規(guī)模大、口碑好的商場或者網(wǎng)店，購買知名品牌產(chǎn)品并妥善保存發(fā)票和消費清單。

    【提醒】購買正規(guī)產(chǎn)品，充電時盡量有人看管

    4月17日下午，某知名廠家一名電動平衡車工作人員在受訪時說，用戶在選購電動平衡車時，應(yīng)檢查標識是否齊全，并且盡量選購電源適配器經(jīng)過3C認證，整車經(jīng)過CQC認證的電動平衡車產(chǎn)品。

    此外，用戶在騎行過程中一定要注意防護措施，必要時可戴上護具。在給電動平衡車充電時也要注意安全，盡量避免在封閉空間及易燃物品周邊充電，避免過度充電、隔夜長時間充電，盡量在有人看管的情況下進行充電，避免事故的發(fā)生，造成不必要的財產(chǎn)損失。

    “電動平衡車是一種運動娛樂裝備，沒有任何安全防護措施，甚至沒有有效的制動裝置，所以它不能作為交通工具使用。”交警部門一名民警表示，相關(guān)規(guī)定中對于電動平衡車均沒有任何規(guī)定，所以就意味著電動平衡車沒有路權(quán)，這也導致一旦發(fā)生事故后，性質(zhì)難以確定，所以市民在購買平衡車后，一定要使用好，否則會給自己帶來不必要的麻煩。