接到報警后，源城消防文昌中隊率先到達現場，僅用時3分鐘，為搶救生命贏得了寶貴的時間。據在現場救援的消防官兵介紹，經現場群眾反映和火情偵查發現，店鋪廚房的火勢特別猛烈，濃煙充滿了整個房屋，店鋪樓上有多人被困。

 

   現場指揮員立刻向指揮中心報告情況，并向源城消防中隊請求支援。同時，下令出一條干線兩支水槍對一樓廚房著火部位進行滅火，控制火勢蔓延，并組成兩個搜救小組，在水槍掩護下進行梯次上樓搜救。10分鐘后，源城消防中隊救援官兵到達現場增援處置，經過15分鐘的聯合作戰，一樓火勢得到有效控制。

 

   隨后，搜救小組從二、三樓成功救出4名被困人員和一條寵物狗。據在現場救援的消防官兵回憶，由于該房屋每層樓房都被間隔成多個小房間，消防員知道二樓有人員被困，但不知道具體在哪個房間，當時樓層內煙霧彌漫，能見度幾乎為零。幸好這時傳來了一陣狗吠聲，消防員沿著狗吠聲找到了被困在房間里的一名婦女和兩個小孩。

 

   “如果不是狗叫得厲害，他們也就不能這么準確這么快地救出二樓這3名被困者，小狗好像也有靈性一樣，知道有人來救他們，就拼命叫，既救了家人也救了牠自己。”這名消防員如是說道。

 

   為確保被困人員全部被救出，現場指揮員組織搜救人員進行了第二次搜救，經過半小時地毯式搜救，搜救小組成功在樓頂救出了最后一名被困群眾。據悉，初步懷疑該火災與煤氣使用有關，所幸事故未造成人員傷亡。