“當時我正在打掃客房，突然聞到煙味，出門一看才知道庫房起火了，火勢發展很快，我趕快叫另外一名同事一起用滅火器滅火。”該酒店的服務員說，由于現場煙霧很大，因此他們4具滅火器都用完了也無效。該酒店住客也稱，當時正在睡覺，聽到有人喊叫，這才找了濕毛巾捂住口鼻往樓下跑。

　　廣元市消防支隊指揮中心接到報警后，立即調集轄區直屬中隊3輛消防車15名消防官兵趕往現場處置。消防官兵趕到現場后，立即展開偵查。據了解，該賓館共六層，二樓為茶樓、三樓至六樓全是客房，起火部位為三樓庫房，并不斷有濃煙冒出，且有多人被困樓上，酒店后方不足50米處就是加油站。

　　得知情況后，消防官兵立即組成搜救小組和滅火攻堅組，深入賓館內部進行救人滅火。由于著火后，賓館電源被切斷，到處都是漆黑一片，而著火層的3樓整個通道都是濃煙，能見度非常低，到處彌漫著刺鼻的味道，消防官兵只能逐一敲開賓館的房間，最終救出18名被困人員。

　　為盡快將大火撲滅，消防官兵迅速沿樓層鋪設水帶，經過十幾分鐘的救援，大火被撲滅。。

　　目前，起火原因還在進一步調查當中。