商場內一旦發生火災，所有工作人員都有引導顧客疏散的義務，而不能只顧自己逃生。逃生時要注意以下逃生方法：
　　1．利用疏散通道逃生：商場通常設有室內樓梯、室外樓梯，有的還設有自動扶梯、消防電梯等，發生火災后，尤其是在火災初起階段，這都是逃生的良好通道。在下樓梯時應抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生，因為發生火災時通常會停電，導致普通電梯無法正常運行。
　　2．自制器材逃生：百貨商場是物資高度集中的場所，商品種類多，發生火災后，可就近利用物資自制逃生器材。如將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻，可制成防煙工具；利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來開辟逃生通道；如果還經營五金等商品，還可以利用各種機用皮帶、消防水帶、電纜線來開辟逃生通道；商場如果經營勞動保護用品，如安全帽、摩托車頭盔、工作服等，可就地使用以避免燒傷和被墜落物品砸傷。
　　3．利用建筑物逃生：發生火災時，如上述2種方法都無法逃生，可利用落水管、房屋內外的突出部位、各種門窗以及建筑物的避雷網(線)進行逃生或轉移到安全區域再尋找機會逃生。這種逃生方法使用時，要大膽還要細心，特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員，切不可盲目行事，否則容易出現傷亡，3樓以上絕對禁止跳樓的不理智行為。
　　4．尋找避難處所逃生：在無路可逃的情況下，應積極尋找避難處所。如到室外陽臺、樓層屋頂、洗手間等待救援；選擇火勢、煙霧難以蔓延的房間，關好門窗，堵塞間隙，房間如有水源，要立刻將門、窗和各種可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢和煙霧蔓延。無論白天或夜晚，被困者都應不斷發出各種呼救信號，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離險境。 （肖軒）