自“平安消防專項行動”開展以來，嘉興消防部門致力于不斷提升群眾安全感和滿意度，以“小警務”促“大平安”、構建“和諧型、穩定型、發展型”大環境，上半年，在嘉興市社情民意調查中心組織的調查中，群眾對消防的滿意度高達99.8%。
　　關注“小案件”，積累“大平安”，“超前服務”打造群眾滿意的消防環境。
　　嘉興消防部門認真對待群眾最關心的消防問題，超前研判，精確打防，消防安全形勢進一步好轉。一是做實嚴打整治。嘉興支隊以關注群眾安危為著眼點，正確處理打“大”與打“小”的關系，更加注重與群眾生活聯系最密切、最直接、嚴重影響群眾安全感的“小隱患”，及時查處整改了453處隱藏較深、危害較大的火災隱患。“平安消防專項行動”開展之初，為進一步增強群眾的安全感，嘉興支隊開展了為期兩個月的“攻堅行動”，共檢查“三老場所”、小旅館小飯店500余家，發現各類隱患1000余處，及時消除587處隱患。一系列小隱患的查處，有效遏制了夏季火災多發的勢頭。二是做實火災防范。嘉興繼續推進“網格化”排雷行動，根據合用場所、居住出租房屋、小餐飲店、小美容美發店等“十小”人密場所火災隱患易復發、反彈的特點，開展開展每月一次的消防安全檢查。同時，基層派出所民警也按照“網格化”劃分每周對管理的網格開展一次“地毯式”的排查，并在排查過程中填寫火災隱患檢查單，適時對火災隱患進行“回訪”，確保“網格化”實體運作。截至目前，各基層大隊已組織公安民警及村、社區居委會干部深入網格開展“地毯式”檢查80次，出動檢查人員298人次，在排查中填寫火災隱患檢查單513份，及時消除了一大批“十小”人密場所的火災隱患。三是做實“回頭看”工作。嘉興支隊采取上門走訪、電話回訪、現場評訪等形式進行回訪，跟蹤整改情況，確保整改工作件件有回音、起起有落實。
　　立足“小社區”，延伸“大社會”，“互動式”服務打造群眾滿意的宣傳平臺。
　　“小社區”是“大社會”的縮影，嘉興支隊立足“小社區”，綜合網上網下，統籌城市鄉村，實行網格化管理，切實提高了群眾的安全感和滿意度。一是社區聯動。以關注民生為抓手，在“小社區”上下功夫、做文章，實行“以‘小社區’為點，輻射‘全轄區’，延伸‘大社會’”的措施，在居民密集區、大型企業、偏遠零散村居建立消防工作站，積極開展消防宣傳工作，共進行消防安全宣傳3000余人次，解答群眾疑惑5800余次。二是網上互動。在互聯網上建立“消防微薄”、“重點單位聯系群”、“消防安全QQ群”等方面群眾了解消防知識、咨詢消防手續的渠道，通過新型的通訊手段為市民群眾傳遞消防安全信息。目前，已通過微薄發布警情信息87次、便民通知100余條；在線互動交流56次，解答群眾疑惑320余次。三是流動宣傳。結合嘉興農村消防教育薄弱等實際情況，立足“小社區”，抽調專業宣傳人員，建起了“流動服務站”，走到街頭巷尾，開展消防法、防火教育等宣傳。截止目前共開展下鄉宣傳活動80余次，反響良好。
　　注重“小細節”，夯實“大根基”，“主動式”服務打造群眾滿意的消防品牌。
　　從為民服務、執法執勤等方面的“小細節”入手，改善提升服務水平，規范消防執法執勤，打造群眾滿意的執法形象。一是注重走訪幫扶。以不擾民、尊重群眾生活習慣為前提，認真組織開展“大走訪”活動，攜帶消防宣傳冊（讀本）、消防宣傳掛圖等走進社區、走進農村、走進家庭，幫扶“孤寡老人、特困家庭、留守兒童”等特殊群體，先后走訪慰問孤寡老人和貧困群眾120余戶，幫助解決實際困難420余次，進一步增加了與群眾的感情，各級媒體也給予了關注。二是注重規范執法。針對執法辦案中存在的問題和不足，組織開展了接處警、執法辦案、警容警姿等培訓，并對全市消防執法人員進行了輪訓，預防和減少了執法不規范、服務不熱情等問題的發生。同時，認真查找行政審批、監督執法過程中的不足，建立“網上報備、視頻認證、現場督察、定期回訪”等處理機制，確保了執法活動在陽光下規范運行，以公開促公正贏公信。