9月28日下午15點左右，杭州臨安消防中隊接到公安局指揮中心命令稱：位于臨安市卦畈路31號天信電纜廠有一男子在裝卸鋼管時手被卡住，情況十分危急，急需消防到場救援。臨安中隊接到報警后，迅速出動1輛消防車，7名消防官兵趕赴現場救援。經過消防官兵近20多分鐘的努力，成功將該男子的手取出。
　　15點08分，臨安消防中隊到達救援現場時，發現在電纜廠車間內，一名30來歲男子趴在一輛皮卡車邊上，右手被卡在一根直徑約30厘米的鐵皮管內無法動彈，救援官兵發現被卡男子的右手被嚴重擠壓，從男子痛苦的表情可以看出情況不容樂觀。見此狀況，指揮員迅速查看，了解一定情況后，立即命令中隊戰士利用破拆器材對鋼管進行破拆，然后取出該男子的手。
　　救援官兵立即準備破拆器材：液壓擴張器、鐵鋌等工具實施破拆。為避免對受害人造成二次傷害，消防官兵在整個破拆過程中相當小心，一邊安慰傷員一邊破拆，以此來分散其注意力，緩解痛苦。消防官兵首先將液壓擴張器伸入鐵皮管內，然后一點點將鐵皮管擴張開，并時刻注意被困人員的被卡的手，防止其二次受傷，20分鐘后，消防官兵成功將該男子的手順利取出。
　　事后，據廠里其它工友介紹，當時在裝卸鋼管由于抽拉時用力不均導致該工友右手沒能一下躲開，一下被卡在鋼管內。