自十八大安全保衛戰打響以來，邵陽支隊創新舉措，完善預防、監督和消除火患機制，搭建全民參與消防工作平臺，再掀查找、發現、投訴舉報火災隱患熱潮。據統計，6月19日以來，全市共接報舉報投訴電話、來信來訪471件，核查屬實425件，辦理421件，發放現金獎勵和話費充值卡共計11870元，發出“火災隱患舉報投訴優秀市民證書”14本，激發了全民參與活動的熱情。

　　深入宣傳發動。邵陽支隊在各縣市區廣泛開展“96119”宣傳活動，號召群眾熱情參與。支隊每月下旬在城南公園廣場舉辦火災隱患舉報投訴宣傳周集中宣傳活動，讓“96119”深入人心;與邵陽電視臺、邵陽廣播電臺公共頻道、交通頻道合作，在黃金時間滾動播出火災隱患舉報投訴公益廣告;每周在電視臺、報紙、網站和微博上通報全市火災隱患情況，更新舉報投訴數據;利用戶外電視、電子顯示屏發布通告，鼓勵群眾經常性自查自檢，并通過電話、短信、信件、微博等形式舉報身邊的火災隱患。

　　公示獎勵措施。為最大限度調動廣大群眾參與火災隱患舉報投訴的積極性，邵陽支隊制定出臺了《邵陽市火災隱患舉報獎勵暫行規定》，并在邵陽日報、邵陽晚報、邵陽城市報等主流媒體進行公示。舉報時，舉報人必須詳細說明火災隱患的地點和情況，并表明真實身份。經消防部門查證屬實的火災隱患，根據不同的類別，舉報人可獲50元、30元、20元不等獎勵。領獎時，舉報人必須攜帶居民身份證或其他有效身份證件。

　　嚴查隱患單位。接到投訴舉報后，支隊火災隱患舉報投訴中心第一時間通知責任科室和縣、市、區火災隱患舉報投訴分中心24小時或3個工作日內進行核查。經核查，屬于一般火災隱患的，立即填寫《消防監督檢查記錄》。能當場改正的，責令其當場改正，確保動態隱患“不過夜”。不能當場改正的，責令其限期改正;屬于重大火災隱患的，執法人員立即上報支隊，并向當地政府甚至市政府提請督辦。此外，核查完被舉報的部位后，執法人員會對被舉報的隱患單位進行一次全面檢查，確保火災隱患“零漏洞”。

　　定期執法回訪。邵陽支隊不斷完善回訪制度，明確回訪對象、回訪程序和回訪要求。對于核查屬實的投訴舉報，支隊定期電話回訪舉報人和被舉報的單位，了解舉報人是否滿意消防執法服務、是否領取獎金、是否受到打擊報復，執法人員是否在規定時限內核查、是否存在吃拿卡要行為、是否存在超出時限辦理、是否存在粗暴惡劣行為等情況。自火災隱患舉報投訴中心成立以來，邵陽支隊共回訪733次，非常滿意的和滿意的共計685次，滿意度達93.5%。