確保聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)正常運行，防止漏報警，減少誤報警的只關(guān)重要的因素。首先要對安裝施工過程中，必須嚴格按照規(guī)范施工。工程要經(jīng)驗收合格后才能正式投入使用。一是要防止因安裝不當(dāng)遭到破壞致使報警器失效造成漏報警。二是要盡量避免和減少誤報警。誤報警有兩種情況：一是人為誤報警，需要通過管理教育來解決，二是非人為誤報，它實際上包含了產(chǎn)品質(zhì)量.工程質(zhì)量.環(huán)境影響三個因素所造成的誤報，從工程技術(shù)角度未說，是我們需要認真解決的，也是能夠解決的。

 

聯(lián)網(wǎng)報警建立完善的售后服務(wù)體系，包括三個方面

 

1、對報警的用戶的培訓(xùn)

 

通過對用戶的培訓(xùn)使用戶熟練掌握報警器的布防、撤防、報警的操作技能。確保用戶在實際操作中遵守使用規(guī)則和注意事項。這類培訓(xùn)往往需要反復(fù)數(shù)次才能促效，以盡可能避免或減少由于用戶人為因素造成的漏報警或誤報警。

 

2、建立和完善維修服務(wù)機制

 

區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)及其設(shè)備不同于一般的家用電器和日長生活辦公用品，它是24小時全天候在運行工作，不能停頓或中止。因此，用戶報警設(shè)備一旦發(fā)生故障，必須立即修復(fù)。

 

3、建立巡檢制度

 

巡檢是指對用戶報警設(shè)備運行狀況進行定期檢查。建立巡檢制度，并切實執(zhí)行，可以達到兩個目的：一是掌握用戶設(shè)備的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時排除或維修，用戶擅自改變設(shè)備.線路位置或在防區(qū)內(nèi)任意堆放物品形成遮擋等隱患能夠及時消除，保證設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。二是加深了與用戶之間的交流，定期巡檢用戶反映普遍良好，許多用戶反映他們單位里裝了許多現(xiàn)代化的辦公.通訊電子產(chǎn)品設(shè)備，沒有一家供貨商和工程公司像我們這樣定期上門檢查，及時解決已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的的問題。因此，定期巡檢對于報警系統(tǒng)來說決不是可有可無的，而是保證系統(tǒng)正常運行的不可缺少的重要環(huán)節(jié)。每300用戶配備一名巡檢員，銀行金融單位每月巡檢一次，一般企業(yè)單位每半年巡檢一次。

 

4、強化接/處警管理

 

接處警的成功與否，是聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)是否有效的zui終體現(xiàn)。這方面，我們有著許許多多.的經(jīng)驗和教訓(xùn)。有成功發(fā)喜悅，也有失敗的無奈。一是工程安裝不當(dāng)造成設(shè)備遭犯罪分子破壞未能將警情報出：二是個別接警人員不盡職，玩忽職守，打瞌睡，甚至擅離崗位，警情沒有及時傳達至出警部門；三是處警不及時，或到達現(xiàn)場后搜索不仔細，造成犯罪分子作案成功后逃脫和藏匿，不斷總結(jié)，對接.處警工作逐步建立.健全了各項規(guī)章制度，強調(diào)了對接.處警工作的規(guī)范化管理，建立了考核制度。

 

5、建立風(fēng)險保障機制

 

我們從實踐中體會到，聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的風(fēng)險投保是十分必要的。

 

一方要的。一方面使這個系統(tǒng)在用戶中贏得了更高的信譽，另一方面對我們自身也確實是一種風(fēng)險保障。對待聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)的認識要防止一種誤區(qū)，即認為這個系統(tǒng)是萬無一失的。實際上萬無一失是很難做到的，特別是不少地方機關(guān)要求抓獲現(xiàn)行，因此，一般在入網(wǎng)用戶防區(qū)都不裝現(xiàn)場喇叭，就更增加了難度。區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)范圍廣，用戶多，持續(xù)期長，用戶可能是幾百戶...幾萬戶，遍及城市的各個角落，持續(xù)時間不只是一年二年，而是幾年甚至幾十年。在這樣zui大面廣時間長的條件下，要求產(chǎn)品不出一次失誤.是不現(xiàn)實的。我們應(yīng)當(dāng)通過努力zui大限度地去減少故障。減少失誤.減少事故，但絕對不發(fā)生是難以做到的。特別是在處警過程中，現(xiàn)場情況復(fù)雜多變，犯罪分子作案手段層出不窮，所有這些往往都超出了我們的預(yù)料和想像。因此，風(fēng)險投保是整個系統(tǒng)不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)。

 

對誤報警問題應(yīng)有一個科學(xué)的認識，引發(fā)誤報警因素很多。

 

聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，解決誤報是一項必須做的經(jīng)常性的工作，不會是一勞永逸的事，要堅持做到發(fā)生一起，解決一起；解決后在發(fā)生，再解決。從而從總體上把誤報率降到zui低點。

 

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